Preguntas frecuentes

Sí, todos los datos se transmiten de forma encriptada SSL. En el caso de pagar con tarjetas Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras comprobar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con su banco. Cuando el banco confirme la autenticidad se efectuará el cargo correspondiente en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado, y deberás ponerte en contacto con tu banco.

Recibirás un email de confirmación con tu pedido, en el que se detallarán los datos de la compra. En caso de no recibirlo o tener algún problema en el proceso de compra ponte en contacto con nosotros a través de hola@bria.com o en el teléfono 952 945 261

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

• Puede que hayas introducido algún dato erróneo. Comprueba que todos tus datos sean los correctos.
  
• Tu tarjeta puede estar caducada.
  
• Puede que hayas sobrepasado el límite de su tarjeta. Contacta con tu banco para comprobar que no hayas excedido el importe permitido para realizar compras.
  
  
  

Podrás recibirlo en la dirección que desees (domicilio, lugar de trabajo, etc) pero nunca en un apartado de correos o bien en cualquiera de nuestras tiendas físicas.

La entrega a domicilio de los pedidos se realiza en un plazo de 2 a 4 días.
El plazo de entrega de pedidos en tiendas físicas BRIA es de 2 a 4 días

Los envíos a tiendas físicas son gratuitos para el cliente, sin importe mínimo de compra.

En compras online iguales o superiores a 60€, los envíos a domicilio será gratuitos para el cliente. En compras online inferiores a 60€, el coste del envío será de 4,95€ para entregas en España Península, y correrá por cuenta del cliente.

Bria no realiza envíos a Baleares Canarias, Ceuta o Melilla. Disculpen las molestias.

Te enviaremos un email de confirmación de compra. Posteriormente la empresa de transportes se pondrá en contacto contigo mediante un email para informarte de la entrega de tu pedido. Podrás seguir tu pedido desde su web introduciendo tu número de pedido.

Tendrás un máximo de dos intentos de entrega, si no es posible realizarla por ausencia, deberá retirar su pedido en la sucursal que le corresponda según el código postal. *Al aceptar nuestras condiciones de compra y de envío, el consumidor/usuario registrado en nuestra web AUTORIZA a cualquier tercero a la recepción del pedido en su nombre. La entrega a domicilio de los pedidos se realiza en un plazo de 2 a 6 días laborables, salvo situaciones excepcionales.

En caso de haber elegido la entrega en tienda, te comunicaremos la llegada de la mercancía. El plazo de entrega en tienda es de 5 a 10 días naturales. Una vez recibido el pedido en nuestra tienda, dispondrás de 15 días para recoger tu paquete. Es necesario presentar el número de pedido y el DNI de la persona que vaya a recoger.

Cuando realices tu compra recibirás un email de confirmación de compra, una vez que tu pedido salga de nuestros almacenes. Podrás hacer tracking del envío a través de la web de la empresa transportista.

Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado. Cuando los envíos se realizan para envíos a domicilio el tiempo de tránsito es entre 2 y 4 días laborales y si el envío es para recogida en tienda física el tiempo de tránsito es de 4 y 4 días laborales. Actualmente no se realizan entregas los fines de semana ni días festivos. Los plazos de envío indicados pueden ser superiores en época de rebajas o promociones.

Nos esforzamos por mantener nuestro stock actualizado. Si un producto se agota, intentaremos reponerlo a la mayor brevedad; de lo contrario, dejará de estar disponible para la venta de forma definitiva.

Para buscar cualquier tipo de artículo utiliza el buscador de la parte superior derecha. Sólo tienes que introducir el modelo, el número de referencia que encontraras en la etiqueta o filtrando por las distintas categorías que te aparecen en el menú de la izquierda.

Sí, salvo descuentos especiales y/o promociones exclusivas.

Todos los precios mostrados en la web incluyen IVA. Los gastos de envío no están incluidos y se detallarán más adelante para que sean aceptados por el cliente.

No, no es posible ya que el Tax-free sólo se aplica a productos que se compran en tienda y son transportados por uno mismo.

Una vez que se realiza el pago y confirmación del pedido, no puede ser cancelado. Si te has arrepentido o equivocado, podrás realizar la devolución una vez lo recibas.

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

BRIA sólo vende artículos en perfecto estado, si en alguna ocasión te llegara un artículo con tara, o el artículo recibido fuese el incorrecto, ponte en contacto con nosotros a través de hola@bria.com o en el teléfono 952945261.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos en hola@bria.com (indica tu nombre, tu dirección completa, tu número de teléfono y tu dirección de correo electrónico) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio (link al formulario de desistimiento).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Consecuencias del desistimiento En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero".

Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a (insertar el nombre y el domicilio, si procede, de la persona autorizada por usted a recibir los bienes), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

FORMULARIO DESISTIMIENTO FORMULARIO DE DESISTIMIENTO APLICABLE A PRODUCTOS QUE ESTÉN DEFECTUOSOS

Sólo se debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.

-A la atención del departamento de atención al cliente de SIMPLY-BUSINESS S.L, a la atención de BRIA, Calle La Orotava, 118. 29006, Málaga.

-Email: hola@bria.com

-Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente Producto: [Facilitar una breve descripción del Producto]

-Pedido el/recibido el: [indicar fecha de contratación/fecha de recepción del pedido]

-Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

-Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

- Firma del Usuario (sólo si el presente formulario se presenta en papel):

- Fecha

Puedes acudir a una de nuestras tiendas presentando tu factura junto con los artículos a devolver.

Puedes solicitarla a través de tu área de cliente.

¡Sigue estos pasos!

1. Entra en “Mi cuenta” y selecciona “Devoluciones de mercancía”.

2. Haz click en la opción "SOLICITAR DEVOLUCIÓN."

3. Marca los productos que quieres devolver e indica la razón por la que deseas devolverlos.

Por último, haz click en "SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN". .

Dispones de 30 días naturales, desde la recepción del pedido, para solicitar su devolución. Las devoluciones realizadas en tiendas físicas son gratuitas. Las devoluciones realizadas a domicilio tiene un coste de 4,95€.

Para devoluciones online, consulta el apartado DEVOLUCIONES de nuestra web.